Polityka anulowania zamówień
1. Kiedy można anulować zamówienie
I Briantavon (zwana dalej „my”) umożliwia bezpośrednie zgłoszenie anulowania zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
II Jeżeli zamówienie znajduje się jeszcze na etapie przygotowania i nie zostało przekazane przewoźnikowi, po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy jego aktualny status i, jeżeli jest to możliwe, dokonamy anulowania.
III Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi bezpośrednie anulowanie może nie być już możliwe ze względu na etap realizacji przesyłki.
IV Jeżeli zamówienie zostało już wysłane albo nie może zostać anulowane z uwagi na jego etap realizacji, konsument może po otrzymaniu towaru skorzystać z właściwej procedury zwrotu lub, jeżeli spełnione są warunki ustawowe, z prawa odstąpienia od umowy.
V Zasady zwrotu, wymiany i zwrotu pieniędzy zostały przedstawione w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
VI Niniejsza procedura dotycząca anulowania zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych uprawnień związanych z brakiem zgodności towaru z umową.
2. Zgłoszenie anulowania
I Wniosek o anulowanie zamówienia należy przesłać na adres e-mail lub zgłosić telefonicznie, podając numer zamówienia oraz informacje umożliwiające jego identyfikację.
II W celu sprawnego odnalezienia zamówienia można również przekazać potwierdzenie płatności lub inne dane wykorzystane podczas składania zamówienia.
III Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy, czy zamówienie spełnia warunki umożliwiające jego anulowanie na danym etapie realizacji.
IV O wyniku zgłoszenia poinformujemy za pośrednictwem danych kontaktowych podanych przy składaniu zamówienia.
V Jeżeli anulowanie będzie możliwe, przystąpimy do zwrotu odpowiedniej kwoty zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotu płatności.
3. Zwrot płatności po anulowaniu
I W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed wysyłką zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że uzgodniono inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi zasadami.
II W przypadku płatności kartą środki są zwracane na rachunek powiązany z kartą wykorzystaną podczas płatności, w szczególności Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club.
III Po rozpoczęciu przez nas procedury zwrotu przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, przy czym rzeczywisty czas może zależeć od banku lub operatora płatności.
IV Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu płatności.
V W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają odrębne terminy dotyczące zwrotu płatności. Szczegółowe informacje znajdują się w Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.
VI Dodatkowe informacje dotyczące sposobów płatności i zwrotu środków są dostępne w Polityka płatności.
4. Zamówienie przekazane do wysyłki
I Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, nie możemy zagwarantować jego zatrzymania ani anulowania na etapie transportu.
II W takiej sytuacji zalecamy skontaktowanie się z nami w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
III Po otrzymaniu przesyłki konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, wymiany lub ustawowego odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są wymagane warunki.
IV Szczegółowe informacje dotyczące przesyłki, terminów dostawy oraz sposobu jej realizacji znajdują się w Warunki wysyłki.
V Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, sama niemożność jego technicznego anulowania przed doręczeniem nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień przysługujących po otrzymaniu towaru.
5. Anulowanie a prawo do odstąpienia
I Anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin jest dodatkową procedurą umożliwiającą wcześniejsze zakończenie realizacji zamówienia, jeżeli przesyłka nie została jeszcze wysłana.
II Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest odrębnym uprawnieniem i co do zasady może zostać wykonane w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny.
III Skorzystanie albo nieskorzystanie z możliwości anulowania zamówienia przed wysyłką nie wpływa na ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
IV W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane płatności zgodnie z właściwymi zasadami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w ofercie, z uwzględnieniem przypadków przewidzianych prawem.
V Szczegółowe zasady dotyczące ustawowego odstąpienia, terminów i zwrotu płatności są dostępne w Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.
6. Towar niezgodny z umową
I Jeżeli po otrzymaniu zamówienia okaże się, że towar jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień związanych z brakiem zgodności towaru z umową, niezależnie od 48-godzinnej procedury anulowania.
II W zależności od okoliczności konsument może w szczególności żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych właściwymi zasadami również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
III Szczegółowe informacje dotyczące sposobu zgłaszania takich przypadków oraz dostępnych uprawnień znajdują się w Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.
IV Procedura anulowania zamówienia nie może być interpretowana jako ograniczenie praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
7. Kontakt w sprawie anulowania zamówienia
I E-mail: assist@briantavon.com
II Telefon: +81 92 283 3154
III Adres: 3-15-405 Nakasu-Nakashima-machi, Hakata-ku, Fukuoka City, Prefektura Fukuoka 810-0802, Japonia
IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
V W wiadomości dotyczącej anulowania należy w miarę możliwości wskazać numer zamówienia oraz dane wykorzystane podczas składania zamówienia, aby umożliwić sprawną identyfikację transakcji.
8. Informacje powiązane
I Informacje dotyczące dostawy i realizacji zamówienia znajdują się w Warunki wysyłki.
II Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i refundacji są dostępne w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
III Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia znajdują się w Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.
IV Informacje dotyczące praw konsumenta i odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.
V Informacje dotyczące warunków sprzedaży znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.
VI Zasady płatności i zwrotu środków znajdują się w Polityka płatności.
VII Informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.
VIII Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.
IX Informacje formalne dotyczące naszego sklepu znajdują się w Nota prawna.
X Informacje o nas znajdują się w O nas.
XI Dane kontaktowe są dostępne w Kontakt.
9. Postanowienia końcowe
I Możliwość anulowania zamówienia w ciągu 48 godzin dotyczy zamówień, które nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki.
II Jeżeli anulowanie nie jest już możliwe ze względu na etap realizacji zamówienia, konsument zachowuje możliwość skorzystania z właściwej procedury zwrotu lub z ustawowych uprawnień, jeżeli spełnione są ich warunki.
III Informacje przedstawione na tej stronie powinny być rozpatrywane łącznie z zasadami dostawy, zwrotów, odstąpienia od umowy, płatności oraz odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową.
IV Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z zawartej umowy.