Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia
1. Prawo do odstąpienia od umowy
I Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
II W przypadku zakupu towaru termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie towar w posiadanie. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
III Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia również przed otrzymaniem towaru.
IV Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
I Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną lub w formie pisemnej.
II Konsument nie musi korzystać z udostępnionego formularza. Może złożyć własne jednoznaczne oświadczenie zawierające informację o odstąpieniu od umowy.
III W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz informacji pozwalających zidentyfikować zakupiony towar.
IV Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres:
Briantavon
3-15-405 Nakasu-Nakashima-machi, Hakata-ku, Fukuoka City, Prefektura Fukuoka 810-0802, Japonia
E-mail: assist@briantavon.com
Telefon: +81 92 283 3154
3. Zwrot towaru po odstąpieniu
I Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że uzgodniono inny sposób odbioru towaru.
II Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed upływem tego okresu.
III Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia.
IV Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Koszty zwrotu towaru
I Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej albo obowiązek ich poniesienia nie został prawidłowo przekazany przed zawarciem umowy.
II W przypadku towarów, których ze względu na ich charakter lub rozmiar nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, informacje o bezpośrednich kosztach zwrotu lub rozsądny szacunkowy koszt takiego zwrotu powinny zostać przekazane konsumentowi przed zawarciem umowy.
III Zasady dotyczące dobrowolnego, komercyjnego zwrotu lub wymiany w ramach dodatkowego 30-dniowego okresu zostały opisane odrębnie w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
5. Zwrot dokonanych płatności
I W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym cenę towaru oraz koszty jego dostarczenia odpowiadające najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w naszej ofercie.
II Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza zwykła metoda dostępna w ofercie, dodatkowa część kosztu dostawy nie podlega zwrotowi.
III Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
IV Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu.
V Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Towar używany lub zmniejszenie jego wartości
I Konsument może sprawdzić towar w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym, aby ustalić jego charakter, cechy i sposób działania.
II Jeżeli sposób korzystania z towaru wykracza poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia i prowadzi do zmniejszenia jego wartości, możemy dochodzić odpowiedniej kwoty z tego tytułu zgodnie z obowiązującymi zasadami.
7. Przypadki, w których prawo odstąpienia może nie przysługiwać
I Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do umów, dla których obowiązujące przepisy przewidują wyłączenie tego prawa.
II W szczególności dotyczy to między innymi towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
III Wyłączenia mogą również dotyczyć innych szczególnych przypadków określonych w obowiązujących przepisach, w tym niektórych towarów, których po dostarczeniu nie można zwrócić ze względu na ich charakter lub stan.
IV Jeżeli w odniesieniu do konkretnego produktu ma zastosowanie ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia, odpowiednia informacja zostanie przekazana konsumentowi przed zawarciem umowy.
8. Odstąpienie a inne prawa konsumenta
I Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od uprawnień konsumenta wynikających z braku zgodności towaru z umową.
II Skorzystanie z prawa odstąpienia nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową.
III Szczegółowe informacje dotyczące praw konsumenta w przypadku braku zgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
9. Kontakt w sprawie odstąpienia
I W sprawach związanych z prawem odstąpienia, zwrotem towaru lub formularzem odstąpienia można skontaktować się z nami:
Adres: 3-15-405 Nakasu-Nakashima-machi, Hakata-ku, Fukuoka City, Prefektura Fukuoka 810-0802, Japonia
E-mail: assist@briantavon.com
Telefon: +81 92 283 3154
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
10. Wzór formularza odstąpienia od umowy
I Konsument może skorzystać z poniższego wzoru, jednak jego zastosowanie nie jest obowiązkowe.
II Wypełniony formularz można przesłać pocztą lub pocztą elektroniczną na dane kontaktowe wskazane powyżej.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Briantavon
3-15-405 Nakasu-Nakashima-machi, Hakata-ku, Fukuoka City, Prefektura Fukuoka 810-0802, Japonia
E-mail: assist@briantavon.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
....................................................................................
Numer zamówienia:
....................................................................................
Data zawarcia umowy:
....................................................................................
Data otrzymania towaru:
....................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta:
....................................................................................
Adres konsumenta:
....................................................................................
Adres e-mail lub numer telefonu:
....................................................................................
Data złożenia oświadczenia:
....................................................................................
Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:
....................................................................................
11. Powiązane informacje na naszej stronie
I Informacje dotyczące zasad zwrotów, wymiany i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Informacje dotyczące dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.
III Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
IV Informacje dotyczące sprzedaży znajdują się w Ogólnych warunkach sprzedaży.
V Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
VI Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.
VII Informacje dotyczące praw konsumentów i braku zgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
VIII Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.
IX Dane identyfikacyjne znajdują się w Nocie prawnej.
X Informacje o nas znajdują się w O nas.
XI Dane kontaktowe znajdują się w Kontakcie.