Polityka płatności
1. Informacje ogólne
I Niniejsza Polityka płatności określa dostępne metody płatności, zasady realizacji płatności oraz podstawowe informacje dotyczące rozliczeń za zamówienia składane w sklepie Briantavon (zwana dalej „my”).
II Informacje o cenie towaru, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie należnej za zamówienie są przedstawiane konsumentowi przed dokonaniem płatności.
III Szczegółowe zasady sprzedaży i realizacji zamówień określają Ogólne warunki sprzedaży.
2. Dostępne metody płatności
I Płatności za zamówienia mogą być dokonywane przy użyciu kart płatniczych obsługiwanych w procesie składania zamówienia.
II Akceptowane karty obejmują Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club.
III Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od ustawień systemu płatności oraz od informacji wyświetlonych podczas składania zamówienia.
IV Jeżeli określona metoda płatności nie jest dostępna dla danego zamówienia, użytkownik może wybrać inną metodę spośród dostępnych na etapie płatności.
3. Przebieg płatności
I Po wybraniu towarów i przejściu do finalizacji zamówienia konsument wybiera dostępną metodę płatności i podaje wymagane informacje dotyczące płatności.
II Płatność jest przetwarzana zgodnie z procedurą właściwą dla wybranej metody płatności.
III Zamówienie jest przyjmowane do realizacji po potwierdzeniu prawidłowego dokonania płatności.
IV Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona lub zostanie odrzucona, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu skutecznego zakończenia płatności.
4. Bezpieczeństwo płatności
I Informacje związane z płatnością są przetwarzane z wykorzystaniem odpowiednich rozwiązań technicznych stosowanych do obsługi transakcji płatniczych.
II Nie wymagamy od konsumenta przekazywania danych karty płatniczej za pośrednictwem wiadomości e-mail, telefonu ani innych kanałów kontaktu, chyba że jest to wyraźnie związane z bezpiecznym procesem płatności.
III Konsument powinien korzystać z bezpiecznego urządzenia i połączenia internetowego podczas dokonywania płatności oraz chronić dane umożliwiające dostęp do jego konta lub środków płatniczych.
5. Ceny i całkowity koszt zamówienia
I Cena każdego towaru jest podana w sklepie w polskich złotych (PLN) i obejmuje należne podatki, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
II Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informację o cenie towarów, kosztach dostawy oraz całkowitej kwocie do zapłaty.
III Zasady dotyczące kosztów dostawy są określone w Warunkach wysyłki.
6. Potwierdzenie zamówienia i płatności
I Po prawidłowym złożeniu zamówienia konsument otrzymuje potwierdzenie na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.
II Potwierdzenie może zawierać między innymi informacje dotyczące numeru zamówienia, zakupionych towarów, kwoty płatności oraz wybranej metody dostawy.
III Konsument powinien zachować potwierdzenie zamówienia na potrzeby późniejszej identyfikacji transakcji lub kontaktu w sprawie zamówienia.
7. Nieudana lub odrzucona płatność
I Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie prawidłowo potwierdzona, konsument może ponowić próbę płatności lub skorzystać z innej dostępnej metody.
II Jeżeli kwota została pobrana, ale zamówienie nie zostało prawidłowo potwierdzone, konsument powinien skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu płatności.
III W przypadku problemów z płatnością możemy poprosić o informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia i transakcji, w szczególności numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
8. Zwroty płatności
I Jeżeli konsumentowi przysługuje zwrot środków, zostanie on dokonany zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi anulowania zamówienia, zwrotu towaru, odstąpienia od umowy lub reklamacji.
II Zwrot środków jest co do zasady dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
III Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
IV Zasady dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy, w tym terminów zwrotu płatności, zostały określone w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
9. Anulowanie zamówienia a płatność
I Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówień, dokonamy odpowiedniego zwrotu płatności, jeżeli środki zostały już pobrane.
II Zwrot środków zostanie dokonany zgodnie z zasadami właściwymi dla danego przypadku i przy użyciu odpowiedniej metody zwrotu.
III Prawo konsumenta do ustawowego odstąpienia od umowy pozostaje niezależne od zasad dobrowolnego anulowania zamówienia.
10. Reklamacje dotyczące płatności
I W przypadku nieprawidłowości związanych z płatnością konsument może skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
II W przypadku sporu dotyczącego obciążenia karty lub przetworzenia transakcji możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające zweryfikować płatność.
III Dane kontaktowe oraz godziny obsługi znajdują się na stronie Kontakt.
11. Ochrona danych związanych z płatnościami
I Dane związane z zamówieniem i płatnością są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności.
II Zakres przetwarzanych informacji jest związany z realizacją zamówienia, obsługą płatności, prowadzeniem wymaganej dokumentacji oraz realizacją praw konsumenta.
III Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.
12. Kontakt
I W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji lub potwierdzenia zamówienia można skontaktować się z nami:
Adres: 3-15-405 Nakasu-Nakashima-machi, Hakata-ku, Fukuoka City, Prefektura Fukuoka 810-0802, Japonia
Telefon: +81 92 283 3154
E-mail: assist@briantavon.com
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
13. Powiązane informacje na naszej stronie
I Informacje dotyczące dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.
II Informacje dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
III Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
IV Zasady sprzedaży znajdują się w Ogólnych warunkach sprzedaży.
V Informacje dotyczące prawa odstąpienia znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
VI Informacje dotyczące praw konsumentów znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
VII Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
VIII Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.
IX Informacje identyfikacyjne znajdują się w Nocie prawnej.
X Informacje dotyczące nas znajdują się w O nas.
XI Dane kontaktowe znajdują się w Kontakcie,